Häufig gestellte Fragen:

Wie funktioniert die Reinigung?

Der Bezug der löl Matratze lässt sich reinigen. Durch einen praktischen Rundum-Reißverschluss ist der weiße Teil des Bezugs abnehmbar und lässt sich waschen. Jedoch passt dieser bei den größeren Matratzen schwer in eine haushaltsübliche Waschmaschine, daher empfehlen wir den Bezug in einer Wäscherei reinigen zu lassen. Der Bezug kann bei bis zu 60 Grad gewaschen werden, doch sollte nicht chemisch gereinigt werden. Wir raten unseren Kunden den Matratzenbezug nicht zu bleichen oder zu bügeln. Der Bezug ist nicht für Trockner geeignet, er sollte nur an der Luft trocknen. Die abnehmbare weiße Seite des Bezugs sollte immer auf die Seite der Matratze gezogen werden, auf der man schläft.

Ist die löl Matratze sehr gut hautverträglich und nicht gesundheitsschädlich?

Die löl Matratze besitzt das OEKO-TEX Siegel und zeichnet sich durch saubere Herstellung sowie eine angenehme Hautverträglichkeit aus. Sie ist ausschließlich aus nicht gesundheitsschädlichen Rohstoffen hergestellt.

Welcher Lattenrost ist für die löl Matratze geeignet?

Die löl Matratze ist für jeden beliebigen Lattenrost geeignet. Auch auf selbstgebaute Konstruktionen, aus beispielsweise Euro-Paletten, kann die löl Matratze gelegt werden.

Welche Bezahlungsmöglichkeiten werden angeboten?

Es werden die folgenden Zahlungsmöglichkeiten angeboten: Kreditkarte, Vorkasse, SOFORT Überweisung (Klarna) und PayPalPLUS.

Wie funktioniert die Lieferung?

Die löl Matratze wird kostenlos zu unseren Kunden nach Hause geliefert. Sie kommt gerollt in einer perfekt designten Verpackung und entrollt sich ganz einfach für Ihr einzigartiges Schlaferlebnis.

Was bedeutet das Probeschlafen und die Garantie?

Unsere Kunden bekommen die traumhafte Möglichkeit die löl Matratze 30 Tage in Ihrem persönlichen Traumland kennenzulernen und eine Garantie von 10 Jahren auf die löl Matratze.

Wie gestaltet sich die Widerrufsfrist?

Für die löl Matratze gilt, wie für alle Produkte, das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Darüber hinaus bietet die löl Matratze ein ergänzendes ergänzendes 30-tägiges Rückgaberecht..

Wie funktioniert die Rücksendung der löl Matratze?

Der Kaufvertrag der löl Matratze muss innerhalb der genannten Frist widerrufen werden. Dies kannst du durch einen Brief oder ein Mail an uns:

Omnichannel Textil GmbH
Geschäftsführer: Günter Hübner
Auguste- Viktoria- Straße 103
14193 Berlin / Deutschland

eMail: support@loel-matratzen.de

Weitergehend sendest du umgehend oder binnen 14 Tagen nach Sendung deines Widerrufs das Produkt an die folgende Adresse zurück:

adl Logistics GmbH c/o OVL Onlinevertrieb
Buckower Chaussee 43-58
12277 Berlin / Deutschland

Sobald wir deinen Widerruf und das Produkt oder die Bestätigung, dass du das Produkt versandt hast, erhalten haben, erstatten wir dir das Geld für den Kauf der Matratze binnen 14 Tagen zurück. Wir zahlen ebenfalls angefallene Lieferkosten zurück, sofern die Lieferung nach unseren Standards erfolgte. Solltest du eine andere Lieferform gewählt haben, können zusätzlich angefallene Lieferkosten nicht erstattet werden.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.

Wir holen auch Waren, die nicht normal mit der Post zurückzusenden sind, selbst ab und übernehmen hier die anfallenden Kosten.

Es existieren gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht (§ 312g BGB), wobei wir uns vorbehalten, uns dir gegenüber auf folgende Regelungen zu berufen:

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.