Rückversand

Hier erklären wir dir folgend wie der Rückversand deiner Produkte genau funktioniert. Falls du Mängel bei deinem Produkt feststellst oder nach dem Probeschlafen unzufrieden sein solltest, besteht die Möglichkeit dein gekauftes Produkt zurück zu senden.

Das gesetzlich geregelte Widerrufsrecht für Verbraucher gilt ausschließlich für Privatkäufer und nicht für gewerbliche Wiederverkäufer.

Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag mit uns zu widerrufen. Der Kaufvertrag der löl Matratze muss innerhalb der genannten Frist widerrufen werden. Dies kannst du durch eine eindeutige Erklärung per Brief oder Mail an uns machen:

Weitergehend sendest du umgehend oder binnen 14 Tagen nach Sendung deines Widerrufs das Produkt an die folgende Adresse zurück:

Sobald wir deinen Widerruf und das Produkt oder die Bestätigung, dass du das Produkt versandt hast, erhalten haben, erstatten wir dir das Geld für den Kauf der Matratze binnen 14 Tagen zurück. Wir zahlen ebenfalls angefallene Lieferkosten zurück, sofern die Lieferung nach unseren Standards erfolgte. Solltest du eine andere Lieferform gewählt haben, können zusätzlich angefallene Lieferkosten nicht erstattet werden. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.

Wir holen auch Waren, die nicht normal mit der Post zurückzusenden sind, selbst ab und übernehmen hier die anfallenden Kosten.

Es existieren gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht (§ 312g BGB), wobei wir uns vorbehalten, uns dir gegenüber auf folgende Regelungen zu berufen:
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Wenn du mit dem Onlinekauf der Matratze, der Webseite/Shop oder unserem Service zufrieden bist oder warst, freuen wir uns über eine positive Bewertung oder eine Nachricht.

Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann füllst du bitte dieses Formular aus und sendest es an uns.